Köpvillkor & Frakt

ALLMÄNNA KÖPVILLKOR

Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar svensk moms.
Fraktkostnad tillkommer för beställningar med ett varuvärde under 500 kr.

 

Orderbekräftelse

När du har lagt en beställning i webbutiken skickas automatiskt en orderbekräftelse till din e-postadress som bekräftar att vi har mottagit din order.
Observera att vissa e-postprogram kan sortera mejlet som skräppost, så kontrollera gärna din skräppostmapp om du inte får någon bekräftelse.

 

Leverans

Normal leveranstid inom Sverige är cirka 2–3 arbetsdagar, men vissa beställningar kan ta längre tid.
Vi packar din order och meddelar dig när den har skickats.
Vi reserverar oss för att varor kan vara tillfälligt slut i lager och meddelar dig i så fall via e-post. Du kan då välja att avbeställa hela eller delar av din order.
Vid kortbetalning dras beloppet vid köptillfället, och varorna skickas när de åter finns i lager.

Frakt till utlämningsställe:
När paketet skickas får du en spårningslänk via e-post. När paketet har anlänt till ombudet aviseras du via sms från Postnord. Av olika anledningar kan sms:et ibland inte komma fram, exempelvis på grund av felaktigt angivet mobilnummer. Därför är det viktigt att du har koll på ditt paket. Du kan hämta ut ditt paket med kolli-id:et i spårningslänken.

 

Ångerrätt

Om du av någon anledning ångrar ditt köp gäller öppet köp i 14 dagar samt bytesrätt inom 30 dagar från den dag du mottagit varan.
Ångerrätten gäller endast om varan är i samma skick som när du fick den.
Du får inte använda varan, till exempel bryta förseglingen på en flaska, men naturligtvis försiktigt undersöka den.

 

Returer

Kontakta oss alltid på contact@memorablestockholm.se innan du returnerar en vara.
Vi tar inte ansvar för returer som skickas utan överenskommelse eller med egen frakt.
Förpacka varan väl så att den inte skadas under transporten.
Kostnaden för returfrakten betalas av dig som kund.

Om du utnyttjar din ångerrätt återbetalar vi beloppet för varan snarast, dock senast inom 30 dagar från det att vi mottagit returen.

 

Reklamation

Om en vara är felaktig har du rätt att reklamera den.
Kontakta oss på contact@memorablestockholm.se, beskriv felet och be om ett reklamationsformulär. Ange gärna batchnummer vanligtvis ett litet nummer på etiketten.

Observera att reklamation endast gäller vid fel på produkten.
Reklamationer godtas inte på grund av att doft, konsistens eller funktion inte motsvarar personliga förväntningar, såvida produkten inte avviker från det normala.
Reklamation godtas inte heller om du inte tål en ingrediens, så länge produkten inte är felaktig.

Vid osäkerhet rekommenderas att du gör ett patch-test: applicera en liten mängd av produkten i armvecket och låt verka över natten.

 

Betalning

Vi använder Shopify Payments, som erbjuder betalning med kredit- och betalkort. För svenska kunder erbjuder vi även Klarna som betalningsalternativ.

Kortbetalning:
Du kan betala med Visa eller Mastercard. Beloppet reserveras vid köptillfället.
Kortbetalning via MEMORABLE stockholm är helt säker – alla uppgifter överförs via en krypterad (SSL) anslutning till Shopify Payments PCI-DSS-certifierade betaltjänst.
Dina kortuppgifter hanteras inte och sparas inte av oss.
Vi använder den senaste säkerhetstekniken för kortbetalningar online – 3D Secure, som säkerställer att du som kortinnehavare verifieras vid köpet.

 

Fraktfritt över 500 kr

Fri frakt gäller vid beställningar över 500 kr.

 

Beställning i webshopen

När du handlar anger du din adress och ditt mobilnummer i kassan.
Du kan välja att handla som gäst eller skapa ett kundkonto.
Om du vill spara din orderhistorik kan du skapa ett konto eller logga in under ”Mitt konto”.
Inloggning sker lösenordsfritt med en sexsiffrig kod som skickas till din e-postadress.

 

Produktspecifika tillägg

Allergireaktioner: Kontrollera alltid ingrediensförteckningen innan användning. Vid känd allergi mot någon ingrediens – använd inte produkten. Gör alltid ett patch-test innan första användning.
Förvaring: Förvara produkterna svalt och torrt, utom räckhåll för barn. Undvik direkt solljus.
Hållbarhet: Använd produkten inom 6 månader efter öppning.